Call centrum
Informační linka (Call centrum) Zdravotnické záchranné služby Středočeského kraje poskytuje veřejnosti zdravotnické a související informace netísňového charakteru. Je určena občanům, kteří potřebují radu, doporučení nebo informaci v situacích, které nevyžadují aktivaci tísňové linky 155.
Operátorky poskytují doporučení při řešení běžných zdravotních obtíží v rozsahu kompetencí zdravotnického pracovníka, podávají informace o dostupných zdravotních službách ve Středočeském kraji a informují o nejbližších lékařských pohotovostních službách a lékárnách.
Součástí služby je také poskytování kontaktů na krizová centra, linky důvěry a další psychosociální služby. Volajícím jsou poskytovány informace o postupu v případě úmrtí, včetně zodpovězení dotazů týkajících se ohledání zemřelého.
Informační linka úzce spolupracuje s výjezdovými skupinami Zdravotnické záchranné služby Středočeského kraje a napomáhá správnému nasměrování volajících podle charakteru jejich požadavku.
Služba nenahrazuje tísňovou linku 155, která je určena pro stavy bezprostředního ohrožení života a zdraví.
Od roku 2009 představuje Informační linka 800 888 155 první zdravotnickou poradenskou službu svého druhu v České republice, provozovanou při zdravotnické záchranné službě jako doplňková součást zdravotnického operačního střediska.
Kontakt na Informační linku
800 888 155
call@zachranka.cz